Centre de services Senetel
groupe Mixtrio… la force d’un groupe de compétences
Nos équipes techniques coordonnent l’ensemble de la relation entre le SI et les utilisateurs du SI de votre l’organisation. Le centre de services devient le point de contact unique entre les utilisateurs et les services proposés par la DSI. Une véritable mutualisation des ressources métiers et informatiques s’opère afin d’apporter une réelle plus-value notamment sur des projets longs, coûteux et complexes.
Votre support technique Senetel
Notre centre de service propose à la fois de l’infogérance, de l’assistance et des services. L’infogérance et l’assistance sont bien souvent complémentaires.
Lorsqu’une organisation n’a pas de département informatique ou que tous ses employés ont d’autres missions, elle externalise le management de son Système d’Information (SI). En parallèle, cette dernière propose à la société cliente divers conseils précieux pour gérer au mieux le SI.
En bref, l’infogérance est un management du SI. Des résultats sont d’ailleurs fermement attendus par nos clients sous contrats.
L’assistance technique fait partie d’une mission d’infogérance, mais elle peut également être une prestation à part entière. L’assistance offre une aide en cas d’incident ou lorsque l’organisation ne parvient pas à effectuer certaines tâches.
Par notre plateforme en ligne :
(connexion avec votre compte Windows ou identifiant communiqué par le Centre de Services)
Par email :
2 adresses emails sont communiqués par le Centre de Services Senetel, afin de vous apporter l’assistance technique adéquat, selon votre contrat. Si vous ne possedez plus ces contacts, vous pouvez nous en faire la demande ci-dessous…
Par telephone :
Du lundi au vendredi, sur ligne téléphonique dédiée. Si vous êtes client Senetel et que vous ne possedez plus ces contacts, vous pouvez nous en faire la demande ci-dessous…